Politika e privatësisë

Hyrje

Ne në Trimmr (që do të thotë "ne," "tonë," ose "Shërbimi") kujdesemi shumë për privatësinë tuaj. Kjo politikë e privatësisë ju shpjegon qartë se çfarë informacioni personal mbledhim për ju, si e përdorim atë, me kë e ndajmë, cilat janë të drejtat tuaja dhe si e mbrojmë informacionin tuaj.

⚠️ E rëndësishme: Trimmr nuk është për fëmijë nën 13 vjeç.

1. Çfarë informacioni mbledhim për ju

1.1 Informacioni kur krijoni llogari

Kur regjistroheni në Trimmr, ju na jepni:

• Emri juaj i plotë
• Adresa juaj e email-it
• Numri juaj i telefonit
• Fjalëkalimi (e enkriptojmë, nuk e ruajmë kurrë në tekst të thjeshtë)
• Foto e profilit (nëse dëshironi)

1.2 Informacioni kur rezervoni takim

Kur bëni një rezervim, ne ruajmë:

• Datën, orën dhe kohëzgjatjen e takimit tuaj
• Llojin e shërbimit që keni zgjedhur
• Çdo kërkesë speciale që keni
• Emrin dhe kontaktin tuaj (vetëm berberi që keni zgjedhur mund ta shohë)

1.3 Informacioni i pagesës dhe faturimit

Kur bleni një abonament, ne ruajmë:

• Llojin e abonimit që keni
• Kohën kur ju ngarkohet çdo muaj
• Historinë e pagesave tuaja
• Shumën që keni paguar dhe datën
• Adresën tuaj të faturimit

E rëndësishme: Ne NUK ruajmë kurrë numrin e kartës suaj, CVV-në, ose detaje të tjera të ndjeshme. Këto i ruan Paddle (partneri ynë i pagesave) me siguri maksimale.

1.4 Informacioni për pajisjen tuaj

• Llojin e pajisjes që përdorni (iPhone, Android, etj.)
• Versionin e aplikacionit që keni instaluar
• Cilat faqe dhe funksione përdorni më shumë
• Sa kohë kaloni në aplikacion
• Gabimet teknike (për t'i rregulluar shpejt)

1.5 Informacioni i vendndodhjes suaj dhe IP adresa

Ne ruajmë vendin dhe qytetin që ju na tregoni vetë në profilin tuaj. Trimmr NUK mbledh vendndodhjen tuaj të saktë GPS. Ne mund të përpunojmë adresën tuaj IP për qëllime sigurie dhe menaxhimi të seancës (p.sh. për të parandaluar hyrjet e paautorizuara), por nuk e përdorim atë për të gjurmuar vendndodhjen tuaj fizike.

2. Si përdorim informacionin tuaj

Ja pse na duhet informacioni juaj dhe baza ligjore:

• Për të ofruar shërbimin (Kontrata): Krijimi i llogarisë tuaj, menaxhimi i rezervimeve, menaxhimi i abonimit, dërgimi i faturave
• Për të përmirësuar Trimmr-in (Interes legjitim): Kuptimi se si e përdorni aplikacionin, parandalimi i mashtrimit, mbrojtja e sigurisë, bërja e aplikacionit më të shpejtë
• Për të respektuar ligjin (Detyrim ligjor): Pagesa e taksave, përgjigja ndaj kërkesave ligjore, përputhja me rregulloret
• Kur ju jepni pëlqimin (Pëlqimi): Dërgimi i email-eve marketingu, veçori analitike opsionale

Konkretisht: Ju dërgojmë rikujtues për takimet, përgjigjemi pyetjeve tuaja, dërgojmë njoftime push, analizojmë përdorimin e aplikacionit dhe menaxhojmë faturat.

3. Me kë ndajmë informacionin tuaj

Informacionin tuaj e ndajmë vetëm me këta partnerë të besueshëm:

Berberët (Kontrolluesit e të dhënave)

Berberët veprojnë si 'Kontrollues të të dhënave' (Data Controllers) të pavarur. Ata janë ligjërisht përgjegjës për të mbrojtur të dhënat tuaja dhe për t'i përdorur ato vetëm për qëllime të ligjshme (si ofrimi i shërbimit).

Transferimi i të dhënave jashtë vendit

Të dhënat tuaja mund të përpunohen në Bashkimin Evropian dhe/ose Shtetet e Bashkuara. Partnerët tanë si Google dhe Paddle mbështeten në Klauzola Standarde Kontraktuale (SCCs) për të garantuar mbrojtjen e të dhënave sipas GDPR.

4. Të drejtat tuaja

Ju keni kontroll të plotë mbi informacionin tuaj. Këto janë të drejtat tuaja:

5. Sa kohë ruajmë informacionin tuaj

Ne ruajmë informacionin tuaj vetëm sa na duhet:

• Informacioni i llogarisë: Derisa keni llogarinë aktive. Fshihet menjëherë kur mbyllni llogarinë.
• Të dhënat e pagesave: 7-10 vjet (kjo është kërkesë ligjore për taksat, sipas politikës së Paddle)
• Historia e rezervimeve: Fshihet menjëherë së bashku me llogarinë tuaj.
• Gabimet teknike: 30 ditë (Sentry)

Kur fshini llogarinë tuaj: Informacioni juaj personal dhe historia e rezervimeve fshihen menjëherë nga sistemet tona (sipas GDPR Art. 17). Vetëm të dhënat e pagesave ruhen për 7-10 vjet tek partneri ynë Paddle për arsye ligjore tatimore.

6. Si e mbrojmë informacionin tuaj

Siguria e të dhënave tuaja është prioriteti ynë #1. Këto janë masat që marrim:

• Enkriptim TLS 1.2+ për të gjithë të dhënat që dërgohen
• Enkriptim AES-256 për të dhënat që ruhen
• Fjalëkalimi juaj ruhet i enkriptuar me Bcrypt (askush nuk mund ta shohë)
• Kontrolle sigurimi nga ekspertë të jashtëm çdo vit
• Firewall dhe sisteme për të zbuluar sulmet

7. Çfarë ndodh nëse ka një problem sigurie

Nëse ndodh ndonjë problem sigurie që prek informacionin tuaj, ne do t'ju njoftojmë brenda 72 orësh (siç kërkon ligji). Do t'ju tregojmë saktësisht çfarë ndodhi, cilat të dhëna janë prekur dhe çfarë po bëjmë për ta rregulluar.

8. Cookies dhe ruajtja lokale

Aplikacioni ynë web nuk përdor cookies për gjurmim ose identifikim. Ne përdorim 'Local Storage' vetëm për të ruajtur preferencat tuaja (si p.sh. nese doni temën e errët apo të çelët). Ne nuk përdorim gjurmues nga palë të treta pa pëlqimin tuaj.

9. Nëse ndryshojmë këtë politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë politikë të privatësisë herë pas here. Kur e bëjmë, do ta postojmë versionin e ri këtu me një datë të re "Përditësuar së fundmi".

10. Si të na kontaktoni

Keni pyetje për privatësinë ose diçka tjetër? Na shkruani:

Email: support@trimmr.app

U përgjigjemi brenda 24 orësh